Envio e Prazos

Na Mercatto Shop, trabalhamos com fornecedores 100% brasileiros, cuidadosamente selecionados para garantir agilidade na entrega, qualidade no atendimento e um processo de compra seguro do início ao fim.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade e a forma de envio escolhida no momento da compra, com média de 4 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do seu pedido. Assim, poderá acompanhar cada etapa do envio com total transparência.

Observação: Pedidos realizados via boleto bancário podem levar até 5 dias úteis para a compensação bancária. O prazo de envio começa a contar a partir dessa confirmação.

Atrasos e Suporte

Embora trabalhemos para que todos os pedidos cheguem dentro do prazo, imprevistos logísticos podem ocorrer. Caso perceba atraso na entrega, recomendamos que:

Verifique o status do rastreamento pelo site dos Correios.
Caso não haja movimentações ou conste alguma informação divergente, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Após a análise, se for constatado algum problema na logística do pedido, faremos o reembolso total da sua compra de forma rápida e segura.

Compromisso com Você

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra leve, segura e agradável. Conte com a gente em todas as etapas — da escolha ao recebimento.